Osnutek – pred začetkom prodaje preveri pri pravniku/računovodji.

Splošni pogoji poslovanja

Veljajo od 13. 11. 2026 za vse nakupe v spletni trgovini Krkul na naslovu krkul.si.

1. Prodajalec

Žiga Kvas S.P., Ulica Pohorski Bataljon 11, [DOPOLNI: poštna številka in kraj], Slovenija
Matična številka: [DOPOLNI: matična številka]
Davčna številka: [DOPOLNI: davčna številka / ID za DDV]
[DOPOLNI: »Prodajalec ni zavezanec za DDV.« ali »Prodajalec je zavezanec za DDV.«]
E-pošta: [DOPOLNI: e-naslov, npr. info@krkul.si]
Telefon: [DOPOLNI: telefonska številka]
Vpis: Poslovni register Slovenije (AJPES). Več na strani Kontakt.

2. Za koga in za kaj veljajo pogoji

Pogoji urejajo nakup izdelkov v spletni trgovini Krkul med prodajalcem in kupcem. Kupec je lahko potrošnik (fizična oseba, ki kupuje za osebno rabo) ali podjetje. Pravice, ki jih imajo potrošniki po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), s temi pogoji niso omejene.

Trgovina prodaja in dostavlja samo v Slovenijo.

3. Izdelki

Vsi izdelki so 3D natisnjeni in ročno sestavljeni po naročilu:

Lightboxi se napajajo prek USB, kabel je priložen. Slike in 3D/AR predogled so ponazoritev; pri ročno izdelanih izdelkih so možna manjša odstopanja v barvi, teksturi tiska in odtenku svetlobe, ki niso napaka.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

  1. Izdelek oblikuješ v studiu na strani (npr. vpišeš ime ali izbereš model avtomobila) in ga dodaš v košarico.
  2. Na blagajni (Stripe Checkout) vpišeš podatke za dostavo in kontakt, po želji kodo za popust, ter pred plačilom vidiš končno ceno z dostavo.
  3. Naročilo oddaš s klikom na gumb za plačilo, s katerim se zavežeš k plačilu.

Pogodba je sklenjena, ko je plačilo uspešno izvedeno. Takoj zatem dobiš na e-naslov potrdilo o naročilu (s povzetkom naročila in podatki za dostavo) ter potrdilo o plačilu, ki ga pošlje Stripe. To e-sporočilo shrani – je potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu podatkov.

Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Prodajalec podatke o naročilu hrani v elektronski obliki (pri ponudniku plačil Stripe in v svoji evidenci naročil). Kopijo naročila na zahtevo pošljemo po e-pošti.

Pri personaliziranih izdelkih pred oddajo naročila preveri zapis imena oziroma izbrani model – izdelek izdelamo točno tako, kot je vpisano.

5. Cene in plačilo

Cene so v evrih (EUR) in so končne. [DOPOLNI: »DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1.« ali »Cene vključujejo DDV.«] Strošek dostave je prikazan v košarici in na blagajni pred plačilom.

Plačaš lahko s plačilno kartico, Apple Pay ali Google Pay. Plačilo varno obdela ponudnik Stripe; prodajalec podatkov o tvoji kartici nikoli ne vidi in jih ne hrani.

Kode za popust veljajo pod pogoji, navedenimi ob objavi kode (npr. rok veljavnosti), vpišeš jih na blagajni in jih ni mogoče zamenjati za gotovino. Če je pri izdelku cena znižana, je navedena tudi najnižja cena v zadnjih 30 dneh pred znižanjem.

6. Izdelava in dostava

Izdelava po naročilu traja običajno 3–7 delovnih dni, dostava s Pošto Slovenije nato 2–5 delovnih dni. Dostava znaša 4,90 €, za naročila nad 60 € je brezplačna. Ko paket oddamo na pošto, te obvestimo po e-pošti. Podrobnosti so na strani Dostava in vračila.

Če bi izdelava zaradi izjemnih okoliščin trajala dlje, te o tem obvestimo. Če izdelka ne dobaviš v 30 dneh od sklenitve pogodbe (oz. v dodatnem razumnem roku, ki ga določiš), lahko od pogodbe odstopiš in dobiš vrnjeno celotno kupnino.

Ob prevzemu preveri, ali je paket poškodovan. Poškodbo paketa po možnosti zabeleži pri dostavljavcu in nam v nekaj dneh pošlji fotografije – izdelek brezplačno zamenjamo.

7. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo v 14 dneh)

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od dneva, ko je prejel blago, brez navedbe razloga odstopi od pogodbe (134. člen ZVPot-1).

Izjema – personalizirani izdelki. Pravice do odstopa ni pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam (2. točka 135. člena ZVPot-1). Zato od pogodbe ni mogoče odstopiti pri:

Pravica do odstopa velja za standardne izdelke: lightbox CEL, lightbox ESP in stenski USB adapter. Če v istem naročilu kupiš personaliziran in standarden izdelek, lahko odstopiš od nakupa standardnega izdelka.

Izjema ne vpliva na tvoje pravice, če ima izdelek napako (glej točko 8).

Kako odstopiš

  1. V 14 dneh od prejema nam pošlji nedvoumno izjavo o odstopu, npr. po e-pošti na [DOPOLNI: e-naslov] ali po pošti na naslov prodajalca. Uporabiš lahko obrazec za odstop od pogodbe, ni pa obvezen. Rok je upoštevan, če izjavo pošlješ pred iztekom 14 dni.
  2. Izdelek nam vrni najpozneje v 14 dneh od izjave o odstopu na naslov prodajalca. Neposredne stroške vračila nosi kupec. Priporočamo sledljivo pošiljko.
  3. Vrnemo ti vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, nemudoma oz. najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom (na kartico prek Stripe). Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo izdelka ali dokazila, da je bil poslan nazaj.

Izdelek lahko pregledaš in preizkusiš, kot bi to storil v trgovini. Za zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja, ki presega to (npr. poškodbe, manjkajoči kabel), odgovarja kupec.

[DOPOLNI: Od 12. 12. 2026 velja novela ZVPot-1A (138.a člen): na strani mora biti ves odstopni rok vidno dostopna spletna funkcija »kliknite tukaj za odstop od pogodbe« s potrditvijo »potrdi odstop od pogodbe« in samodejnim potrdilom o prejemu po e-pošti. Do takrat jo dodaj na stran in ta odstavek nadomesti z opisom gumba.]

8. Napake izdelka (jamčevanje za skladnost blaga)

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost (stvarno napako) izdelka, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave (78. člen ZVPot-1). Ta odgovornost velja tudi za personalizirane izdelke in je ni mogoče izključiti. Če se napaka pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi.

Napako nam sporoči v dveh mesecih od dneva, ko si jo opazil, in jo natančno opiši – najlažje po e-pošti s fotografijo ali kratkim videom ter številko naročila. Omogoči nam, da izdelek pregledamo.

Zahtevaš lahko brezplačno popravilo ali zamenjavo izdelka; če to ni mogoče ali ni uspešno, pa sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe z vračilom kupnine. Če se napaka pokaže v 30 dneh od dobave, lahko takoj odstopiš od pogodbe in zahtevaš vračilo kupnine. Stroške pošiljanja izdelka z napako krije prodajalec.

Če se z obstojem napake ne strinjamo, ti to z obrazložitvijo pisno sporočimo v 8 dneh od prejema zahtevka. Če napake ne izpodbijamo, izdelek popravimo ali zamenjamo čim prej, najpozneje v 30 dneh (rok se lahko izjemoma podaljša za največ 15 dni).

Za napako ne odgovarjamo, če je nastala zaradi nepravilne uporabe (npr. napajanje z neustreznim adapterjem, vlaga, padec, izpostavljenost vročini ali neposrednemu soncu).

9. Garancija

Poleg zakonskega jamčevanja za skladnost (točka 8) prodajalec ne daje dodatne (tržne) garancije. [DOPOLNI: preveri pri računovodji/pravniku, ali lightboxi z LED sodijo med blago iz Pravilnika o blagu, za katero se izda garancija za brezhibno delovanje (Uradni list RS, št. 142/22). Če da, je treba izdati garancijski list.]

10. Odgovornost

Izdelki so dekorativna svetila za notranjo uporabo. Uporabljaj priloženi USB kabel in standardni USB napajalnik (5 V). Prodajalec ne odgovarja za škodo zaradi nepravilne uporabe, predelave izdelka ali uporabe v nasprotju z navodili. Ta omejitev ne velja za škodo, ki jo prodajalec povzroči namerno ali iz hude malomarnosti, za škodo zaradi napake izdelka po zakonu, ter ne omejuje pravic potrošnikov po ZVPot-1.

Kupec zagotavlja, da z vpisanim besedilom (npr. imenom) ne krši pravic drugih in da besedilo ni žaljivo. Takšnega naročila ne izdelamo in kupnino vrnemo.

11. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbo ali reklamacijo pošlji na [DOPOLNI: e-naslov] ali po pošti na naslov prodajalca. Odgovorimo čim prej, praviloma v 8 dneh od prejema. Spore skušamo rešiti sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS): [DOPOLNI: izberi enega od stavkov – »Prodajalec kot pristojnega za izvensodno reševanje potrošniških sporov priznava izvajalca IRPS: (ime, naslov, spletna stran izvajalca s seznama ministrstva).« ALI »Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik sprožil.«] Seznam vpisanih izvajalcev IRPS je objavljen na portalu gov.si – Izvensodno reševanje potrošniških sporov. Če pritožbo zavrnemo, te ob zavrnitvi obvestimo tudi o izvajalcu IRPS, pri katerem lahko spor nadaljuješ.

Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji; potrošnik lahko tožbo vloži tudi pri sodišču po svojem prebivališču. Uporablja se pravo Republike Slovenije.

12. Varstvo osebnih podatkov

Kako obdelujemo osebne podatke in kaj shranjujemo v tvojem brskalniku, je opisano v Politiki zasebnosti.

13. Končne določbe

Za naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila. Prodajalec lahko pogoje spremeni; spremembe ne veljajo za že oddana naročila. Za vprašanja, ki jih pogoji ne urejajo, veljajo ZVPot-1, Obligacijski zakonik in drugi slovenski predpisi.

Ti pogoji veljajo od 13. 11. 2026.